Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

Фото: otvprim.ru


В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования. По бесплатному номеру телефона 8-800-100-12-88 можно получить консультацию специалиста – независимо от того, в какой страховой медицинской организации застрахован человек.

Как сообщили в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Приморского края, позвонив на круглосуточную «горячую» линию, приморцы могут получить ответы на вопросы, связанные с получением медицинской помощи в сфере ОМС края.

« Операторы контакт-центра ответят на ваши вопросы о получении полиса ОМС, о реализации права выбора медицинской организации, возможности получения медицинской помощи по программам ОМС, прохождении диспансеризации и профилактических мероприятий и о многом другом. Если вопрос касается защиты ваших прав в системе ОМС, оператор контакт-центра передаст его страховым представителям 2-го или 3-го уровня вашей страховой медицинской организации», – сообщила заместитель директора ТФОМС Приморья Людмила Кирий.

Обращения, поступившие в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, записываются на автоответчик.

«Специалисты обязательно свяжутся с вами в рабочее время и ответят на вопросы», – отметили в ТФОМС Приморья.

Здесь подчеркнули, что все звонки учитываются в единой системе.

«Анализ обращений позволяет совершенствовать работу по информированию и защите прав застрахованных граждан, выявлять и устранять нарушения в системе ОМС», – отметила Людмила Кирий.


Единый телефон контакт-центра 8 800-100-12-88 доступен:

– в режиме работы оператора с 8.30 до 12.30, с 13.00 до 17.00 в рабочие дни; 

– в режиме электронного секретаря: 

в рабочие дни – с 12.30 до 13.00, с 17.00 до 8.30, 

в выходные и праздничные дни – круглосуточно.

В 2017 году в адрес контакт-центра поступило более 10 тысяч обращений от граждан, и ни одно из них не осталось без внимания.

С 1 января 2018 года в полном объеме начали свою работу страховые представители третьего уровня, деятельность которых направлена на работу с письменными обращениями застрахованных лиц, включая организацию экспертизы качества оказанной медицинской помощи и обеспечение их информационного сопровождения при организации оказания медицинской помощи.

Таким образом, наряду с трехуровневой системой здравоохранения начинает работу трехуровневая система защита прав пациентов, застрахованных в системе ОМС.

Справочно:

В ООО СМО «Восточно-страховой альянс» в дополнение к телефону «горячей линии» (423) 244-68-17 организован бесплатный телефонный номер  8-800-333-79-03 с записью входящих звонков. В рабочие дни контакт-центр работает с 8.30 до 17.00, в ночное время, праздничные и выходные дни осуществляется переадресация на дежурного врача-эксперта круглосуточной службы защиты прав застрахованных.

В филиале «Владивостокский» АО «СГ «Спасские ворота-М» телефон контакт-центра: (423) 273-00-50 , также работает в круглосуточном режиме. Помимо этого в головном офисе в Москве имеется бесплатный федеральный телефон 8-800-770-07-99 .  

Ксения Гусенцова, ministrdv@mail.ru

 

Последние новости Приморского края по теме:
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр

- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
08:54 18.01.2018 VladMedicina.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Otvprim.Ru
Разобраться в вопросах ОМС приморцам помогает единый контакт-центр - Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
20:03 17.01.2018 Otvprim.Ru
- Владивосток
В Приморье работает контакт-центр, призванный помочь жителям края разобраться в вопросах обязательного медицинского страхования.
19:43 17.01.2018 Администрация Приморского края
 
По теме
 
Девушка решила лечь на операцию, чтобы скорректировать форму носа Фото: Личный архив героя публикации - КП Владивосток 25-летняя Каролина Саркисян дала эксклюзивное интервью «КП» Александр РОГОЗА @rogozavr Вчера стало известно, что суд арестовал сотрудников московской клиники пластической хирургии «Сфера»,
14.12.2018 КП Владивосток
Полиция не исключает версию теракта [фото, видео] Юлия ДИВЕЕВА По последним данным, во время стрельбы во французском городе Страсбурге два человека погибли, не менее десяти пострадали.
12.12.2018 КП Владивосток
Год театра открыли в Приморье - Администрация Приморского края Официальное открытие Года театра в России, объявленного Президентом Владимиром Путиным, проходит в четверг, 13 декабря, во всех регионах страны.
13.12.2018 Администрация Приморского края
929 - Администрация г. Арсеньев В Приморье официальное открытие Года театра в России, объявленного Президентом Владимиром Путиным, состоялось в четверг, 13 декабря, на сцене краевого академического драматического театра имени Горького.
14.12.2018 Администрация г. Арсеньев
Центральная площадь Работает зимний городок «Калейдоскоп сказок» (главный вход со стороны ул.
14.12.2018 Уссурийская газета Коммунар
1 декабря исполнилось 100 лет со дня рождения одного из крупнейших поэтов второй волны русской эмиграции Один из самых значительных поэтов русского зарубежья — Иван Венедиктович Елагин родился 1 декабря 1918 года во Владивостоке,
13.12.2018 Новая газета во Владивостоке
кикбокс - Deita.Ru Источник изображения: Федерация кикбоксинга ПК Читайте также: Приморские кикбоксеры завоевали Кубок России За время работы  уникального приморского проекта (чуть больше месяца),
14.12.2018 Deita.Ru
Известные футболисты, боксеры и хоккеисты частенько оказываются в суде по обвинению в побоях Владимир МАТВЕЕВ Пока некоторые болельщики московского «Спартака» продолжают низвергать капитана команды Дениса Глушакова —
13.12.2018 КП Владивосток
Кожемяко - Deita.Ru В пятницу, 14 декабря, на аккаунт Олега Кожемяко в американской соцсети Instagram совершена хакерская атака, в результате которой страница врио губернатора Приморского края стала недоступной, сообщает DEITA.RU.
14.12.2018 Deita.Ru
При проведении исследований в рамках государственного задания по безопасности пищевой продукции «Приморская межобластная ветеринарная лаборатория» Управления Россельхознадзора по Приморскому краю и Сахалинской области вы
14.12.2018 ФГБУ Приморская МВЛ
Говорят, что рыба ищет, где глубже, а человек - где лучше. Вопреки поговорке Галине Васильевне Лисович (в девичестве Вольхина) никогда не хотелось покинуть родные места, при этом она умудрилась пожить в трех городах.
14.12.2018 Уссурийская газета Коммунар
Состоялась краевая конференция предпринимателей "Бизнес у моря", ключевой темой которой стала государственная политика, направленная на развитие малого и среднего бизнеса.
14.12.2018 Прогресс Приморья
15 декабря атомный подводный ракетный крейсер "Омск" отметит 25-ю годовщину со дня подъёма на корабле Андреевского флага.
14.12.2018 Прогресс Приморья
Кожемяко - Deita.Ru В пятницу, 14 декабря, на аккаунт Олега Кожемяко в американской соцсети Instagram совершена хакерская атака, в результате которой страница врио губернатора Приморского края стала недоступной, сообщает DEITA.RU.
14.12.2018 Deita.Ru
При проведении исследований в рамках государственного задания по безопасности пищевой продукции «Приморская межобластная ветеринарная лаборатория» Управления Россельхознадзора по Приморскому краю и Сахалинской области вы
14.12.2018 ФГБУ Приморская МВЛ