Жалобы, дающие результат

Права приморцев в сфере ЖКХ защищают законодатели и надзорные органы            

 

По статистике, наибольшее количество обращений граждан во властные структуры связано с вопросами ЖКХ. В повседневной жизни приморцам нередко приходится сталкиваться с некачественной работой управляющих компаний, а то и вовсе отсутствием таковой. Однако ситуация понемногу меняется в лучшую сторону, что объясняется как работой контролирующих органов, своевременно реагирующих на жалобы граждан, так и ужесточением требований к раскрытию информации о деятельности управляющих организаций, пишет Деловая газета "Золотой Рог".

Кроме того, сегодня любой собственник жилья может найти в открытом доступе сведения, по которым можно сделать вывод о качестве работы той или иной управляющей компании. 

Жалуемся на холод

Одна из «типовых» жалоб, связанных с качеством услуг ЖКХ, связана с температурой воздуха в квартирах домов с централизованным отоплением. Температура воздуха в жилых помещениях в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами, то есть не ниже +18 градусов по Цельсию в помещении в целом, а в угловых комнатах – не ниже +20 градусов. Если температура в жилом помещении ниже установленной, потребитель на основании статьи 29 закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявить исполнителю – управляющей организации или ТСЖ – требования о безвозмездном устранении недостатка услуги.

На основании подпункта «д» пункта 33 ст. 29 («Правила перерасчета размера платы за предоставление коммунальной услуги ненадлежащего качества») требования необходимо изложить в письменной форме. Претензию необходимо писать в двух экземплярах. Один из них предназначен для представителя управляющей организации, а второй экземпляр потребитель оставляет себе – необходимо, чтобы представитель УК или ТСЖ поставил на нем подпись и дату получения претензии.

После того, как управляющая организация получила претензию, она обязана провести в квартире потребителя проверку качества коммунальной услуги и составить акт проверки, что и будет являться основанием для перерасчета размера платы. При перерасчете учитывается и размер жилплощади, и количество прописанных лиц. Полученная сумма будет засчитана в счет оплаты начисляемой суммы следующего месяца. Однако если перерасчета добиться так и не удалось, специалисты рекомендуют обращаться с иском в суд о защите прав потребителя. Госпошлиной такие иски не облагаются.

Добавим, что для оперативного рассмотрения обращений потребителей по вопросам надежности теплоснабжения органы власти поселений, городских округов и муниципальных районов, а также региона в целом организовывают в течение всего отопительного периода круглосуточное принятие и рассмотрение таких обращений.

Упал – поднялся – в суд

Для большинства приморских городов в зимний период бывает характерна ситуация, когда коммунальные службы и управляющие организации несвоевременно убирают обслуживаемую территорию от снега и льда. К сожалению, иногда такая нерасторопность становится причиной травм, которые граждане получают, поскользнувшись на нечищеном тротуаре или лестнице. Однако привлечь к ответственности нерадивых работников можно и нужно. В таких случаях специалисты советуют установить организацию, которая обслуживает участок, где была получена травма. Кроме того, следует собрать финансовые документы, которые станут основанием для определения размера компенсации: заключения врачей, документы, подтверждающие текущие и будущие расходы на лечение, – рецепты врача, товарные чеки на лекарства.

Добавим, что судебная практика по подобным делам в Приморье уже имеется. Наиболее резонансным стал поданный в 2015 году иск от жительницы Владивостока, которая требовала от ТСЖ компенсации морального ущерба: девушка упала на гололеде возле подъезда, в результате чего ребенок, которого она несла на руках, получил тяжелую травму. В результате рассмотрения дела в районном и краевом судах, иск был удовлетворен: управляющую организацию обязали выплатить в качестве компенсации 500 тысяч рублей.

ГИС ЖКХ: всё обо всех

Одной из задач государственной программы «Обеспечение доступным жильем и качественными услугами ЖКХ населения Приморского края» на 2013-2020 годы» является повышение прозрачности работы организаций жилищно-коммунального комплекса. Решать ее помогает государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ), где уже сегодня приморцы могут найти сведения практически обо всех таких организациях. По данным на июнь, в ГИС ЖКХ были зарегистрированы 99% управляющих компаний, более 80% товариществ собственников жилья и жилищных кооперативов, 100% ресурсоснабжающих организаций Приморья.

В системе размещается как общедоступная информация, так и «личные кабинеты» граждан, органов власти и управляющих компаний, кооперативов, товариществ собственников жилья и ресурсоснабжающих организаций. На портале ГИС ЖКХ можно ознакомиться с новостями в сфере ЖКХ, получить бесплатный круглосуточный доступ ко всем федеральным и региональным нормативным правовым актам, посмотреть реестр организаций сферы ЖКХ, зарегистрированных в системе, с отображением их местонахождения и обслуживаемых домов на карте. Здесь также размещены реестр объектов жилищного фонда, реестр лицензий управляющих организаций и реестр проверок. Через личный кабинет можно подать обращение по поводу работы своей УК, а также уточнить, действует ли у нее лицензия.

Добавим, что для управляющих компаний и ресурсоснабжающих организаций размещение информации в системе является обязательным. За неразмещение информации, или нарушение порядка, способов, сроков, или размещение информации не в полном объеме либо недостоверной информации в ГИС ЖКХ с января 2018 года предусмотрена административная ответственность.

Адреса и телефоны контролирующих органов в сфере ЖКХ:

Государственная жилищная инспекция Приморского края. Телефон/факс: (423) 243-26-40; 243-26-32/240-00-57; адрес электронной почты: gji_pk@primorsky.ru.

Приемная департамента по ЖКХ и топливным ресурсам Приморского края: ул. Светланская, 22, каб. 1311а. Телефон приемной 220-83-33, электронная почта gkh@primorsky.ru.

Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

На фото: Устаревшая схема работы через актив дома все чаще дает сбои. Фото афтора.

Иван КРЫШАН.

 

КРОМЕ ТОГО

ОДН ставят «на счетчик»

Президент России Владимир ПУТИН подписал закон, который позволит гражданам платить за содержание жилого помещения не по установленному субъектом РФ нормативу, а по общедомовому счетчику, сообщается на портале правовой информации.

С 1 января 2017 года в плату за содержание жилого помещения включается плата за холодную воду, горячую воду, отведение сточных вод, электрическую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме которая ранее была включена в плату за коммунальные услуги. Согласно Жилищному кодексу, размер расходов граждан на оплату общедомовых нужд (ОДН) определяется исходя из нормативов потребления соответствующих коммунальных ресурсов, утверждаемых субъектами РФ по тарифам, действующим в регионах.

Закон устанавливает, что при наличии общедомового прибора учета размер расходов граждан и организаций на содержание общего имущества будет перерассчитываться исходя из показаний счетчика. При отсутствии общедомового прибора учета размер платы будет рассчитываться по нормативам, утвержденным субъектами РФ.

Ольга ДОБРОЛЮБОВА.

Газета "Золотой Рог", Владивосток

Автор:
 
По теме
Закон требует, чтобы все многоэтажки в нашей стране были оборудованы общедомовыми счетчиками на воду и тепло.
31.07.2017
 
online-семинар по работе в ГИС ЖКХ - Администрация Приморского края            Инспекция уведомляет о проведении Минкомсвязью России и разработчиком ГИС ЖКХ ООО «ЛАНИТ» online-семинара по работе в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
20.07.2017
Владивосток - Deita.Ru Источник изображения: DEITA.RU Читайте также: Россияне смогут сами снизить тарифы ЖКХ Многие жители Владивостока останутся без электричества и холодной воды во вторник, 23 октября, сообщает DEITA.RU.
22.10.2018
 
 
В Артёме состоялся личный приём граждан депутатом Законодательного Собрания Приморского края Игорем Чемерисом.
19.10.2018 Газета Выбор
Отопительный сезон в КГУП «Примтеплоэнерго» начался еще 4 октября, но касался он прежде всего северных районов Приморья.
19.10.2018 Газета Выбор
JPG Файл - УМВД по Приморскому краю В дежурную часть отдела МВД России по Надеждинскому району поступило сообщение о столкновении транспортных средств в районе 717 км автодороги А-370 «Уссури».
22.10.2018 УМВД по Приморскому краю
медведь - Deita.Ru Источник изображения: Фото: администрация Приморского края Прокуратура требует принять меры по защите от медведей жителей Усть-Камчатского района, сообщили DEITA.RU в прокуратуре Камчатки.
22.10.2018 Deita.Ru
Жителя Уссурийска задержали по подозрению в попытке грабежа В дежурную часть отдела МВД России по городу Уссурийску поступило заявление 44-летнего местного жителя.
22.10.2018 Zolotou.Com
Журналисты «Комсомолки» разбирают вопросы по бойне в Керчи, ответов на которые нет до сих пор Андрей ГОРБУНОВ Анастасия ЖУКОВА Александра КОРШУНОВА 1) Откуда стрелок взял деньги на лицензию, ружье и патроны?
22.10.2018 КП Владивосток
"Комсомолка" побывала на одной из предполагаемых "баз" Владислава Рослякова [фото, видео] Анастасия ЖУКОВА Криминалисты ищут место, где керченский стрелок Владислав Росляков мог собирать и испытывать бомбы.
22.10.2018 КП Владивосток
Показ лучших короткометражек фестиваля-конкурса «Мое кино» - Администрация Приморского края 27 октября в 14:40 в Большом зале кинотеатра «Уссури» (ул. Светланская, 31) состоится показ лучших короткометражных работ фестиваля-конкурса молодежной социальной рекламы «Мое кино».
22.10.2018 Администрация Приморского края
ДОРА   Театр ВВО, ул. Советская, 31 21 октября в 12.00 - детский водевиль «Принцесса Сабрина» (0+), в 16.00 - Премьера!
19.10.2018 Уссурийская газета Коммунар
Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
19.10.2018 КП Владивосток
Театр начинается с буфета. Именно так можно перефразировать всем известное выражение применительно к уссурийскому театру драмы имени В.Ф.
19.10.2018 Уссурийская газета Коммунар
Безудержный Котляр - Уссурийская газета Коммунар Серебряный призер личного первенства УГО по плаванию в старшей возрастной группе Александр Котляр за рекордами не гонится, но на пьедестал почета поднимается с завидной регулярностью.
22.10.2018 Уссурийская газета Коммунар
Воспитанница уссурийской ДЮСШ Екатерина Цыберт вернулась из Грузии победительницей первенства мира по самбо.
22.10.2018 Уссурийская газета Коммунар
Футболисты содержатся вместе с обычными уголовниками Анастасия ВАРДАНЯН Оскандалившиеся футболисты Александр Кокорин и Павел Мамаев в пятницу, 19 октября, были переведены из карантинной зоны в обычные камеры СИЗО.
21.10.2018 КП Владивосток
Танцевальный дуэт из Уссурийска стал трехкратным чемпионом России. «Участвуй, соревнуйся, побеждай!» - под таким девизом прошел 34-й Международный чемпионат по спортивно-бальным танцам «Огни Москвы - 2018».
19.10.2018 Уссурийская газета Коммунар
фото: primpress.ru | Российские авиакомпании испугались новой инициативы Минтранса - Деловой еженедельник Конкурент фото: primpress.ru Требования Минтранса к автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок может привезти к полной остановке деятельности ведущих авиакомпаний России.
22.10.2018 Деловой еженедельник Конкурент
В партии молока производителя из Уссурийского городского округа выявлены антибиотики - Ussur.Net В рамках производственного контроля «Приморской межобластной ветеринарной лабораторией» Управления Россельхознадзора обнаружено превышение допустимого уровня антибиотиков в сыром молоке производителя из Уссурийского горо
22.10.2018 Ussur.Net
Источник изображения: DEITA.RU Читайте также: Россияне смогут сами снизить тарифы ЖКХ Многие жители Владивостока останутся без электричества и холодной воды во вторник, 23 октября, сообщает DEITA.RU.
22.10.2018 Deita.Ru