В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели почти 200 жалоб на операторов связи в ДФО

роском - Deita.Ru
Фото: deita.ru

Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами. В прошедшем году рассмотрено более 6,4 тыс. подобных обращений, из которых 181 приходится на Дальневосточный федеральный округ, сообщает ИА DEITA.RU по материалам управления Роскомнадзора по Приморскому краю.

Больше всего жалоб поступило по вопросам оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента и несогласия абонентов с суммой выставленного счета.

Обращения преимущественно связаны с качеством оказания услуг мобильной связи, односторонним изменением операторами связи тарифов на слуги связи, оказанием дополнительных платных услуг без согласия абонента (в том числе контентных услуг) и перенесением абонентских номеров на сетях мобильной связи.

По итогам проведенных работ авторам обращений были направлены квалифицированные ответы с разъяснениями специалистов ведомства по дальнейшим действиям, часть обращений перенаправлялась для проверки жалоб в Роспотребнадзор.

Что касается вопросов изменения тарифов, специалисты Роскомнадзора дают разъяснения о допустимости таких изменения при условии предварительного информирования абонента.

При рассмотрении вопросов о контентных услугах - предоставляют подробную информацию с точки зрения законодательства РФ о порядке оказания таких услуг, а также о способах защиты от их случайного подключения. Так зачастую подключение дополнительной или контентной услуги производится оператором законно, а заявитель просто не владеет элементарными правилами цифровой гигиены и подключается к услугам по незнанию.

По вопросам перенесения абонентских номеров на сетях мобильной связи операторам указывается на недопустимость необоснованных отказов и многократных повторных обращений абонентов с заявлениями при перенесении номеров.

В целях сокращения количества жалоб Роскомнадзор на систематической основе проводит семинары с операторами связи, в рамках которых, в частности, рассматриваются вопросы устранения нарушения порядка оказания контентных услуг, улучшения качества услуг связи.

Последние новости Приморского края по теме:
В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели почти 200 жалоб на операторов связи в ДФО

- Владивосток
Больше всего жалоб поступило по вопросам оказание дополнительных платных услуг без согласия абонента и несогласия абонентов с суммой выставленного счета Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан,
20:51 14.02.2020 Primorye24.Ru
- Владивосток
Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами.
17:03 14.02.2020 Роскомнадзор
- Владивосток
Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами.
16:43 14.02.2020 VostokMedia.Com
роском - Deita.Ru
В 2019 году специалисты Роскомнадзора рассмотрели почти 200 жалоб на операторов связи в ДФО - Владивосток
Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами.
15:51 14.02.2020 Deita.Ru
 
По теме
Недостаток контейнеров, своевременность вывоза мусора и перерасчет квитанций - Законодательное Собрание Проблемы вывоза твердых коммунальных отходов  и возможные пути их решения обсудили на заседании рабочей группы "Реформа обращения с ТКО"  общественного совета  федерального проекта «Чистая страна» партии «Единая Россия»

20.02.2020
Полный размер - Газета Вестник Приграничья На этой неделе в селе Сергеевка произошло важное событие – после ремонта открылось почтовое отделение.

14.02.2020
 
За 10 дней февраля 2020 года в Управление Роскомнадзора по Приморскому краю всего поступило 54 обращения граждан, что составляет треть (33,1%) от общего количества обращений, поступивших в 2020 году (163).

12.02.2020
В приморской больнице произошло убийство - VostokMedia.Com В Приморье произошла трагедия в стенах медицинского учреждения. Празднование Дня защитника Отечества в Пластунской районной больнице закончилось очень трагично.
VostokMedia.Com
25.02.2020
Сотрудники ГИБДД констатировали: в 2019 году на дорогах городского округа складывалась тяжелая обстановка.
24.02.2020 Уссурийская газета Коммунар
Пока не известно, был ли кто-то из водителей за рулем в состоянии алкогольного опьянения [фото] Кристина ГРИН 47-летний мужчина за рулем Тойота Приус двигался с улицы Постышева в сторону Магнитогорской.
23.02.2020 КП Владивосток
Литературная встреча «Неизвестные страницы истории Дальнего Востока» - Владивостокский филиал РТА 18 февраля 2020 г. в СБО – библиотеке филиала состоялась литературная встреча «Неизвестные страницы истории Дальнего Востока», которую провёл дальневосточный писатель, журналист,
Владивостокский филиал РТА
25.02.2020
Актеры прожили в браке девять лет Ольга ЛИБГАРДТ Известие о разводе одной из самых красивых пар российского кино Павла Прилучного и Агаты Муцениеце стало неприятным сюрпризом как для коллег актеров, так и для их поклонников.
25.02.2020 КП Владивосток
Творческий конкурс «Калейдоскоп талантов», недавно прошедший в районном центре культуры и досуга, в очередной раз показал, какие одаренные ребята живут в Приграничье.
21.02.2020 Газета Вестник Приграничья
Штаб Пятой Армии, ул. Тимирязева, 51 21 февраля в 10.00 - торжественный митинг и церемония возложения цветов на Алее славы штаба Пятой Армии, открытие мемориальных досок.
20.02.2020 Уссурийская газета Коммунар
Как сообщили изданию «Далекая окраина» в пресс – службе Министерства физической культуры и спорта Приморского края, лучшие лучники Приморья сошлись в очных спаррингах, чтобы определить самых метких.
25.02.2020 Газета Далекая окраина
Рано утром в субботу в итальянском местечке Антерсельва полиция конфисковала компьютеры, телефоны и личные вещи наших спортсменов Павел САДКОВ Заместитель главного редактора "Комсомольской Правды" Около 6 утра.
22.02.2020 КП Владивосток
Автор фото — Юлия Герман Все фото (11) В минувшую субботу в Арсеньеве на территории оздоровительного центра "Салют" состоялась традиционная зимняя спартакиада работников Арсеньевской авиационной компании "Прогресс"
21.02.2020 Прогресс Приморья
Олег Кожемяко признал провал «мусорной реформы» в Приморье и пообещал выделить денег на спецтехнику и контейнерные площадки - Vl.Ru Старт реформы по обращению с ТКО в Приморье был практически провален – об этом заявил губернатор Приморья Олег Кожемяко на совещании во вторник, 25 февраля.
Vl.Ru
25.02.2020
Приморская межобластная ветеринарная лаборатория Россельхознадзора при проведении исследований проб от партий мясных полуфабрикатов производственного цеха гипермаркета «Реми» в Уссурийске выявила серьезные нарушения.
25.02.2020 ФГБУ Приморская МВЛ