Одновременно с тем, как до Приморья добрался новый штамм коронавируса (омикрон), а количество заболевших начало стремительно расти, в местных пабликах и СМИ стала всё чаще появляться информация об огромных очередях в амбулаторно-инфекционных центрах (АИЦ). В итоге минздрав принял решение перевести центры на круглосуточный режим, увеличить их площади и разделить потоки пациентов. Но помогло это лишь частично. Корреспонденты VL.ru пообщались с руководством поликлиник, чтобы выяснить, по какой причине образуются очереди и как пациенты могут их избежать.
Ежедневно АИЦ, расположенный на Океанском проспекте, 3 5 , обслуживает более трёхсот человек, которые имеют симптомы ОРВИ и коронавируса: высокую температуру, кашель, потерю обоняния и так далее. Приблизительно к такому же количеству пациентов врачи медучреждения приезжают на дом. И это, по словам заместителя главного врача поликлиники № 1 Ирины Коневой , ещё не предел: рост заболеваемости в крае в три-четыре раза превышает аналогичные показатели в предыдущие волны коронавируса.
«Мы усилились, естественно: администраторами, которые записывают пациентов на приём, терапевтами, которые ведут приём в амбулаторном центре. Обычно у нас в утреннюю смену работает пять-шесть терапевтов, вечером поменьше – 3-4 человека, и в ночную смену два врача выходят обязательно», – рассказывает Ирина Конева.
Напомним, читатели VL.ru жаловались редакции на новые правила ведения пациентов с признаками ОРВИ и COVID-19, которые действуют с 6 февраля. Заболевшие сетуют, что больничные закрывают без повторного тестирования – люди не уверены, что успеют долечиться и не заразят окружающих. Рассказывают горожане, что есть и проблемы с госпитализацией, и путаница в очередях АИЦ, которые теперь бывают расписаны на несколько часов вперёд. По словам самих медиков, которые сейчас приняли удар новых и старых штаммов, ко многим проблемам приводит именно желание во что бы то ни стало обратиться к врачу.
«Хотелось бы, чтобы пациенты без симптомов оставались дома. Потому что даже если тест был отрицательным, в очереди с теми, у кого точно есть коронавирус, можно легко заразиться. Поэтому контактным рекомендуем не приходить в АИЦ», – советует зам главврача поликлиники № 1.
Для того, чтобы открыть дистанционный больничный, который с недавнего времени стал доступен пациентам с лёгкой формой ОРВИ, в «инфекционку» ехать необязательно. Можно отправить письмо на электронную почту поликлиники – врачи перезвонят, чтобы уточнить симптомы и порекомендовать лечение: на утро 8 февраля в медучреждение таким образом обратился 81 пациент. Как ранее сообщали в региональном минздраве, больничный открывают и по телефону горячей линии: 122.
С тех пор, как городские АИЦ стали круглосуточными, горожане начали приезжать и ночью. Но, как утверждают врачи, не все из многочисленных обращений даже в самое позднее время действительно бывают оправданы:
«В понедельник я уходила с работы около 10 часов вечера. К тому моменту вся ночь уже была расписана. Всего на приём приехали ровно сто человек. Но не могу сказать, что всем им нужна была экстренная медицинская помощь. Около 60% из всего числа шли за тем, чтобы просто сдать ПЦР. Отказать им мы, конечно, не можем – тем более если люди говорят, что плохо себя чувствуют. Поэтому на ночь и усилились вторым врачом: не хватает резервов. И прямо ночью начмед приезжала на подкрепление».
В порядке очереди
В прошлый понедельник, когда в Приморье внезапно выросли показатели по числу заболевших, пациенты действительно выстаивали в огромных очередях. В том числе и на улице. Персоналу нужно было организоваться, найти подкрепление. Как говорят в поликлинике, эту работу сделали в течение дня.
«Мы ситуацию мониторим. Если на приём приходит много человек, то помогаем друг другу. И я, и начмед принимаем пациентов или садимся в регистратуру. Но, по возможности, стараемся сделать так, чтобы люди ожидали как можно меньше в АИЦ», – добавляет Ирина Конева.
Слова врача подтверждают и сами пациенты, с которыми пообщался корреспондент VL.ru. Ирина Тихомирова поспешила в АИЦ, когда пропали обоняние и вкус, а привычные таблетки от давления, доселе работавшие безотказно, не помогли.
«У меня нормальная температура, но в целом не очень хорошее состояние, поэтому решила обратиться, чтобы исключить коронавирус и жить спокойно», – рассказывает женщина и отмечает, что приняли её быстро, без очередей.
Другая жительница Владивостока Екатерина уже заканчивает лечение и пришла в АИЦ, чтобы сдать контрольный тест ПЦР.
«Было странное ОРВИ, необычная простуда. Она сопровождалась ломотой в теле. Первым заболел муж, он сдал экспресс-тест, который показал коронавирус. Тогда стало понятно, что и у меня с ребёнком ковид. <…> В первый раз я пришла в АИЦ в субботу. В очереди в регистратуру стояло очень много человек, и тогда я позвонила по телефону и так записалась к врачу на понедельник. Но в назначенный день очередь снова была сумасшедшая, и я не успевала на приём. Поэтому я постучалась к врачу, объяснила ситуацию. И тогда заведующей пришлось самой заводить мне карточку, пока доктор меня осматривал», – говорит Екатерина, добавляя, что сейчас ситуация изменилась в лучшую сторону.
«Люди хотят, чтобы их осмотрел врач»
«Пятая волна коронавируса отличается более лёгким течением, при котором не поражается лёгочная ткань. Поэтому – по приказу российского минздрава – мы можем открывать больничные листки дистанционно. Сейчас налажена работа АИЦ с МФЦ и региональным колл-центром, определено, на какие группы будут делиться пациенты, кому из них достаточно будет отлёжаться дома, кому нужно вызывать врача на дом, а кому – инфекционную бригаду», – объясняет Виктория Счасная, главный врач поликлиники №6 , в которой расположен единственный в Первомайском районе АИЦ (он находится по адресу: Черёмуховая, 32 ).
Здесь отмечают, что пациенты, у которых болезнь протекает легко и которым открывают дистанционный больничный, без помощи врачей не останутся. Им обязательно назначат лечение и в течение всех семи дней (ровно на такой промежуток удалённо открывают листок нетрудоспособности) будут звонить и проверять самочувствие.
Сдавать ПЦР-тесты, согласно всё тому же приказу минздрава, не нужно ни в первый, ни в последний день больничного. Если человеку в эту неделю станет хуже, его пригласят в АИЦ или, при необходимости, вызовут ему врача или инфекционную бригаду.
Если же пациент почувствует себя лучше раньше отмеренного времени (например, через три дня), то только в этом случае ему нужно будет приехать к врачу и сдать мазок, чтобы наверняка убедиться в том, что коронавирус отступил.
Однако, несмотря на возможность отсидеться дома, только в понедельник АИЦ на Черёмуховой принял 477 человек (ещё 138 пациентов осмотрели на дому).
«Сначала мы тоже думали, что раз люди жалуются на некомфортное ожидание приёма в очереди, они, благодаря новому приказу, к нам не поедут, а будут дома принимать таблетки и выздоравливать. Но ничего подобного. Оформлять дистанционный больничный отказывается большинство. Люди хотят, чтобы их всё-таки осмотрел врач», – рассказывает Виктория Счасная.
В основном, объясняет врач, это происходит потому, что пациенты боятся за своё здоровье и не могут поверить, что омикрон не так опасен, как предыдущие штаммы коронавируса, и что с ними всё будет хорошо.
«Люди видели, что у ковида есть тяжёлые последствия, они видели это по своим родственникам и знакомым. И теперь не могут так быстро перестроиться», – добавляет главврач.
Сезонная болезнь
Несмотря на то, что владивостокцы продолжают жаловаться на долгое ожидание в очередях, сейчас оно, как говорит Ирина Счасная, может затянуться максимум на полчаса. Сегодня потоки в АИЦ разделены: между собой не смешиваются те, кто стоит на первичный и вторичный приёмы, в процедурный кабинет. Пациенты, которые хотят только сдать ПЦР, заходят в отдельную дверь. Кроме того, как и другие «инфекционки», АИЦ на Черёмуховой работает круглосуточно. Только за вчерашнюю ночь здесь приняли 70 пациентов.
Однако некоторые пациенты «инфекционки» рисуют не такую радужную картинку: «Стою здесь уже полтора часа, а другие и того дольше. Нужен ещё один, дополнительный врач, чтобы разгрузить очередь», – заметил житель Владивостока, ожидающий приёма у специалиста.
Стоит отметить, что одна из причин, по которой здесь в то или иное время образуются очереди весьма очевидна: шестая поликлиника – единственная в Первомайском районе принимает пациентов с коронавирусом.
Однако, надеется главврач, если человечеству повезёт, и омикрон окажется последним штаммом коронавируса, то болезнь признают сезонной, и необходимость в инфекционных амбулаториях отпадет сама собой. Тогда, соответственно, и исчезнет проблема очередей и опасность заразиться по пути на приём к врачу.
Напомним, сегодня VL.ru рассказывал и истории владивостокцев, которые столкнулись со сбоями в работе медучреждений, в том числе из-за новых правил ведения пациентов. На момент публикации в крае впервые зафиксировано больше 1500 новых случаев коронавируса, с нарастающим итогом. И 905 из них приходится именно на дальневосточную столицу.
Источник — Новости VL.ru
