В вести невозвратный сервисный сбор предлагают для покупателей онлайн-магазинов, сообщают «Вести:Приморье».
ФОСТ предложило невозвратный сервисный сбор для покупателей.
Автономная некоммерческая организация по защите прав участников электронной коммерции "Федеральное общество сетевой торговли" (ФОСТ, представляет интересы продавцов и владельцев пунктов выдачи заказов) предлагает участникам рынка меры по ограничению бесконтрольных заказов на маркетплейсах и возвратов товаров - например, ввести невозвратный сервисный сбор или минимальную стоимость заказа. Соответствующее письмо, пишет ТАСС, было направлено в адрес четырех мартетплейсов.
ФОСТ в своем обращении указывает, что в январе 2025 года многие сотрудники пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и предприниматели сообщали об участившихся случаях возвратов товаров надлежащего качества с новогодней тематикой. Кроме того, в течение месяца после новогодних праздников подобное повторялось и с другими категориями товаров.
"По данным экспертов Федерального общества сетевой торговли, до 10% заказов возвращаются потребителями, при этом расходы на логистику ложатся на плечи продавца. То есть из-за бесплатного возврата значимая доля заказов катается со складов в ПВЗ и обратно, из-за чего предприниматели терпят убытки", - добавляет организация.
При этом отмечается, что сами маркетплейсы не видят в данной ситуации ничего страшного. Возвращается незначительный процент товаров.
Компании считают, введение рейтинга покупателей избыточным шагом и не планирует этой меры.
Источник: "Вести:Приморье" [ www.vestiprim.ru ]
