Вернуть товар в аптеку сложно, но возможно

Вернуть товар в аптеку сложно, но возможно - Газета Далекая окраина
Фото: dalekayaokraina.ru

Часто бывает, что, купив лекарственный препарат, средства личной гигиены, прибор для контроля показателей здоровья, понимаешь, что поторопился и не нуждаешься в данном товаре или он не подходит по характеристиками или комплектации. Однако, продавец в аптеке категорически отказывается принять товар обратно или обменять его на новый, правомерен ли его отказ?

Согласно п. 2.17. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785 (ред. от 22.04.2014), приобретенные гражданами лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. Аналогичная норма установлена Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, утвердившим «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» Поэтому, продавец юридически прав, отказываясь принимать или обменивать аптечный товар. Однако, возврату и обмену не подлежат товары только надлежащего качества, в случае если лекарственные препараты или медицинские изделия являются недоброкачественными, продавец (фармацевт) обязан принять такой товар.

Если у товара выявлен недостаток, то согласно ст. 18 Закона №2300-1 «О защите прав потребителей» возможно:


· Заменить его на товар этой же марки /этих же модели и (или) артикула/;
· Заменить на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
· Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
· Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
· Отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него суммы, при этом возвратив товар с недостатками продавцу.

Вам должны обменять товар и в случае, если он является доброкачественным, но фармацевт перепутал наименование товара, ошибся в дозировке или форме лекарственного средства.

Недостатком лекарственных препаратов и медицинских изделий можно считать:
· Истекший на момент продажи срок годности;
· Отсутствие обязательной информации о товаре, в том числе информации на русском языке;
· Несовпадение серии и сроков годности на упаковке и препарате;
· Отсутствие инструкции по применению препарата;
· Несоответствие описания препарата в инструкции фактическому цвету, запаху, форме, размеру, консистенции и иным показателям;
· Наличие в упаковке брака - сколы, негерметичность, нечитаемая полиграфия.

Вернуть лекарство возможно и в случае нарушения порядка отпуска лекарственных препаратов, предусмотренных нормативно-законодательными актами, а именно: рецептурный препарат продан без рецепта (основание п. 2.1. «Порядка отпуска лекарственных средств», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 14.12.2005 № 785, п. 76 Правил продажи отдельных видов товаров). Ведь у рецептурных препаратов могут быть серьезные побочные эффекты, которые могут ухудшить течение заболевания покупателя. Такой препарат должен быть принят фармацевтом назад.

Будьте внимательны при покупке лекарственных препаратов, проверяйте правильность расчета, наименование товара, целостность упаковки, срок годности, не отходя от кассы, требуйте проверки приборов в Вашем присутствии, если это технически возможно.

Но что делать, если товар ненадлежащего качества, а продавец отказывается принять его обратно или заменить на новый?

В этом случае необходимо составить претензию в свободной форме, в двух экземплярах, с просьбой вернуть или заменить товар. К претензии приложить само лекарство или медицинское изделие, кассовый или товарный чек, рецепт врача, если товар был приобретен по рецепту, показания свидетелей (если имеют место быть), гарантийный талон (при его наличии).

На одном из экземпляров претензии продавец, либо иное лицо принявшее претензию, проставило свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии и печать продавца (при наличии). Один экземпляр претензии остается у покупателя в подтверждение обращения к продавцу.

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме, рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения, что позволит в случае обращения в Управление Роспотребнадзора или суд, подтвердить соблюдение претензионного порядка.

При оформлении претензии к продавцу обратите внимание на смысловую разницу слов замена и обмен. Слово замена используется при требовании в отношении некачественного товара, слово обмен при требовании в отношении качественного товара.

Далекая окраина

 
По теме
лекарства, таблетки, здравоохранение, здоровье - Deita.Ru В таком случае закон оказывается на стороне покупателя Часто бывает так, что человек, купив тот или иной препарат, уже дома выясняет, что тот не подходит ему по параметрам, или вовсе оказался некачественным,

14.02.2020
Россельхознадзор возобновляет реализацию двух лекарственных препаратов для ветеринарного применения - Россельхознадзор Россельхознадзор возобновляет обращение до истечения срока годности двух лекарственных препаратов: - «Новокаин 2% раствор для инъекций» (серия 16,

31.01.2020
 
В приморской больнице произошло убийство - VostokMedia.Com В Приморье произошла трагедия в стенах медицинского учреждения. Празднование Дня защитника Отечества в Пластунской районной больнице закончилось очень трагично.
VostokMedia.Com
25.02.2020
Сотрудники ГИБДД констатировали: в 2019 году на дорогах городского округа складывалась тяжелая обстановка.
24.02.2020 Уссурийская газета Коммунар
Пока не известно, был ли кто-то из водителей за рулем в состоянии алкогольного опьянения [фото] Кристина ГРИН 47-летний мужчина за рулем Тойота Приус двигался с улицы Постышева в сторону Магнитогорской.
23.02.2020 КП Владивосток
Литературная встреча «Неизвестные страницы истории Дальнего Востока» - Владивостокский филиал РТА 18 февраля 2020 г. в СБО – библиотеке филиала состоялась литературная встреча «Неизвестные страницы истории Дальнего Востока», которую провёл дальневосточный писатель, журналист,
Владивостокский филиал РТА
25.02.2020
Актеры прожили в браке девять лет Ольга ЛИБГАРДТ Известие о разводе одной из самых красивых пар российского кино Павла Прилучного и Агаты Муцениеце стало неприятным сюрпризом как для коллег актеров, так и для их поклонников.
25.02.2020 КП Владивосток
Творческий конкурс «Калейдоскоп талантов», недавно прошедший в районном центре культуры и досуга, в очередной раз показал, какие одаренные ребята живут в Приграничье.
21.02.2020 Газета Вестник Приграничья
Штаб Пятой Армии, ул. Тимирязева, 51 21 февраля в 10.00 - торжественный митинг и церемония возложения цветов на Алее славы штаба Пятой Армии, открытие мемориальных досок.
20.02.2020 Уссурийская газета Коммунар
Как сообщили изданию «Далекая окраина» в пресс – службе Министерства физической культуры и спорта Приморского края, лучшие лучники Приморья сошлись в очных спаррингах, чтобы определить самых метких.
25.02.2020 Газета Далекая окраина
Рано утром в субботу в итальянском местечке Антерсельва полиция конфисковала компьютеры, телефоны и личные вещи наших спортсменов Павел САДКОВ Заместитель главного редактора "Комсомольской Правды" Около 6 утра.
22.02.2020 КП Владивосток
Автор фото — Юлия Герман Все фото (11) В минувшую субботу в Арсеньеве на территории оздоровительного центра "Салют" состоялась традиционная зимняя спартакиада работников Арсеньевской авиационной компании "Прогресс"
21.02.2020 Прогресс Приморья
Во Владивостоке прошел чемпионат края по стрельбе из лука - Газета Далекая окраина Как сообщили изданию «Далекая окраина» в пресс – службе Министерства физической культуры и спорта Приморского края, лучшие лучники Приморья сошлись в очных спаррингах, чтобы определить самых метких.
Газета Далекая окраина
25.02.2020
Каким бы опытным ни был водитель, без хорошего обзора речи о безопасном вождении быть не может, а значит, лобовое стекло необходимо держать в чистоте.
25.02.2020 Газета Далекая окраина
Хотя нашлись и недовольные горожане, по их мнению приютить россиян могли бы в любом другом регионе [фото] Алина ГАБДУЛИНА Накануне в Казань прибыли 8 россиян с лайнера Diamons Princess ,
25.02.2020 КП Владивосток
Приморская межобластная ветеринарная лаборатория Россельхознадзора при проведении исследований проб от партий мясных полуфабрикатов производственного цеха гипермаркета «Реми» в Уссурийске выявила серьезные нарушения.
25.02.2020 ФГБУ Приморская МВЛ
С 17 по 21 февраля специалистами ФГБУ «Приморская межобластная ветеринарная лаборатория» в продукции отечественного производства были обнаружены опасные и вредные для здоровья человека вещества.
25.02.2020 ФГБУ Приморская МВЛ