Управлением Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу ведется непрерывная работа, направленная на контроль соблюдения операторами связи условий доступности объектов связи для людей с ограниченными возможностями.
Обязательства по организации такой доступной среды в Приморье взяли на себя операторы связи ПАО «Ростелеком» и АО «Почта России».
Первый предоставляет жителям края такие социально значимые и бесплатные услуги, как доступ к услугам телефонной связи с использованием универсальных таксофонов красного цвета, установленных в 140 населенных пунктах края. Второй оператор традиционно предоставляет почтовые услуги в 415 отделениях почтовой связи по всей территории Приморья.
К обязательным условиям реализации доступной среды на объектах связи относятся:
– возможность беспрепятственного входа на объекты связи и выхода из них, а также возможность самостоятельного передвижения по объекту связи к местам предоставления услуг;
– надлежащее размещение носителей информации об оказании услуг связи в доступной для инвалидов форме, в том числе с применением шрифта Брайля.
То есть оператор услуг телефонной связи должен обеспечить беспрепятственный доступ к универсальному таксофону. В кабине универсального таксофона должна быть размещена информация о порядке получения услуги, данная информация должна дублироваться табличками с нанесением шрифта Брайля; кроме того, на клавиатуру таксофона в обязательном порядке должны быть нанесены символы Брайля.
Оператор почтовой связи обеспечивает схожие условия для людей с ограниченными возможностями, а именно:
– оснащение входа на объект почтовой связи и выхода из объекта почтовой связи пандусами, оборудованными поручнями, в случае размещения объекта на первом этаже здания;
– обеспечение достаточной шириной дверных проемов в стенах, лестничных маршей и площадок для передвижения кресел-колясок;
– отсутствие порогов внутри помещения;
– оснащение отделений почтовой связи информационными материалами с применением шрифта Брайля.
Полный перечень условий доступности объектов инфраструктуры связи для инвалидов определен в приказах Минцифры РФ от 28.02.2022 № 147 и от 18.04.2022 № 370.
На протяжении 2024 года и на начало 2025 года количество выявляемых нарушений по обеспечению беспрепятственного доступа инвалидов к услугам связи имеет тенденцию к сокращению.
Управление Роскомнадзора по Дальневосточному федеральному округу на регулярной основе проводит профилактические мероприятия, направленные на предотвращение нарушений, связанных с организацией доступной среды для людей с ограниченными возможностями. В частности, по результатам проведенной контрольно-надзорной работы операторы связи информируются о допущенных нарушениях, акцентируется внимание на конкретных объектах связи для дальнейшего улучшения качества обслуживания пользователей услуг, в том числе и людей с ограниченными возможностями.
